Política de envío
En Globalandec trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra. Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano y nuestro principal método de pago es contra entrega en efectivo.
1. Cobertura de envíos
Realizamos entregas en todo Ecuador, incluyendo las principales ciudades y diferentes zonas urbanas y rurales, dependiendo de la disponibilidad de cobertura de la empresa transportadora.
Algunas zonas de difícil acceso, sectores rurales, recintos o lugares con restricciones de cobertura pueden requerir un tiempo adicional de entrega. En estos casos, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para coordinar la entrega.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, ubicación del domicilio y cobertura de la empresa encargada del transporte.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, feriados, dificultades de acceso, alta demanda, situaciones de fuerza mayor o inconvenientes logísticos.
El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pedido.
3. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Provincia, ciudad y dirección.
- Referencias necesarias para localizar el domicilio.
- Información adicional solicitada para facilitar la entrega.
Globalandec no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
4. Cliente ausente al momento de la entrega
Si el cliente no se encuentra disponible, el transportista podrá intentar comunicarse mediante el número telefónico proporcionado.
Dependiendo de la empresa de transporte y de la zona, podrá realizarse un nuevo intento de entrega o coordinarse una nueva fecha.
Si después de los intentos correspondientes no es posible completar la entrega por causas atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
Para solicitar un nuevo envío, el cliente deberá comunicarse con Globalandec a través del número 096392285 o del correo andylalvay1901@gmail.com.
5. Revisión del pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles que puedan afectar el producto, el cliente deberá comunicarlo a Globalandec lo antes posible y proporcionar fotografías o evidencia cuando sea necesario.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes comunicarte con:
Globalandec
Teléfono/WhatsApp: 096392285
Correo electrónico: andylalvay1901@gmail.com